Politique de Retour et Remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation auprès d'Intime Allure.
Les produits retournés doivent être neufs, jamais utilisés, dans leur état d'origine et complets, incluant l'emballage, ainsi que tous les éléments permettant leur remise en vente à l'état neuf. Le retour doit être accompagné du justificatif d'achat et du bon de retour. Le client dispose ensuite d'un délai de 14 jours à compter de la notification de sa décision de rétractation pour retourner les produits
Veuillez noter que les produits endommagés, utilisés, incomplets ou retournés sans leur emballage d'origine ne pourront pas être repris.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit contacter le service client d'Intime Allure par e-mail à l'adresse suivante : customerservice@intimeallure.com.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans les délais impartis, seul le montant du ou des produits achetés et les frais de livraison initiaux seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception des produits retournés par Intime Allure.
Conditions de remboursement
Le client est responsable des frais de retour en cas d'erreur de commande de sa part.
Les frais de retour résultant d'une insatisfaction injustifiée du client sont également à la charge de ce dernier.
En cas d'erreur de notre part, le client pourra bénéficier d'un remboursement proportionnel à l'erreur commise ou d'une réexpédition du produit manquant, selon les circonstances.
Les frais de retour occasionnés par la non-récupération de la commande par le client en point de retrait demeurent à sa charge.
En cas de casse ou de dommage lors du transport, notre responsabilité est engagée et le client sera remboursé en fonction des dommages constatés, sur présentation de preuves irréfutables et précises.